في حال استشعار وجود فايروس على مساحة موقعك المستضاف على خوادم شبكة نكلاوي ، فالاصابة تتم (في العادة) من خلال جهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتحرير صفحات الموقع أو الذي يتم رفع الملفات من خلاله إلى المساحة.
لمعالجة الإصابة يتوجب تنصيب برنامج مضاد للفايروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم تحديثه والقيام بفحص ملفات الموقع الموجودة على جهازك أو تنزيلها من خلال مساحة الاستضافة، وتشغيل مضاد الفايروسات عليها ليقوم بتنظيفها، ثم اعادة رفعها إلى مساحة الاستضافة ، مع تغيير معلومات الدخول الى cPanel الحساب
بدون اجراء هذه العملية لا يمكن القضاء على الفايروس، ففي كل مرة تقوم بتحرير ملفات الموقع سيعود الفايروس بالتواجد والظهور مجدداً.