في حال استشعار وجود فايروس على مساحة موقعك المستضاف على خوادم "شبكة نكلاوي" ، فالاصابة في العادة تتم من خلال جهاز الكمبيوتر الذي يقوم بتحرير صفحات الموقع أو الذي يتم رفع الملفات من خلاله إلى المساحة عبر FTP او لوحة التحكم cPanel.
لمعالجة الإصابة يتوجب تنصيب برنامج مضاد للفايروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تحديثه وفحص ملفات الموقع الموجودة على جهازك أو تنزيلها من خلال مساحة الاستضافة ، بتشغيل مضاد الفايروسات عليها ليقوم بتنظيفها ، ثم اعادة رفعها إلى مساحة الاستضافة.
بدون اجراء هذه العملية لا يمكن القضاء على الفايروس ، ففي كل مرة تقوم بتحرير ملفات الموقع سيعود للظهور.
نحن ننصح بتحرير الملفات وهي منصبة في الموقع دون إنزالها باستخدام محرر مدير الملفات المتواجد فى لوحة التحكم cPanel